Teleperformance: certificación Verego SRS para todo el grupo
12 de enero 2024 a las 07:14
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Teleperformance ha anunciado que ha recibido la certificación Verego SRS (Estándar de Responsabilidad Social) para todo el grupo por 10º año consecutivo, con puntuaciones en cada una de las cinco áreas evaluadas que vuelven a estar entre las más altas del sector.
La certificación se logró tras una evaluación de seis meses de sus actividades en 26 centros de todo el mundo, después de examinar más de 100 documentos, una encuesta a los empleados y una auditoría de la adecuación de los centros a las prácticas de RSC del Grupo. El grupo de centros de contacto afirma en particular una "mejora continua y significativa de la responsabilidad y el rendimiento de la cadena de suministro, y un compromiso con la protección del hábitat". Copyright (c) 2024 CercleFinance.com. Todos los derechos reservados.
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Teleperformance SE es el nº. 1 mundial en externalización y servicios de consultoría corporativa para la gestión de las relaciones con los clientes. Las ventas netas se desglosan por actividades de la siguiente manera - servicios de gestión de la experiencia del cliente (83,7%): información al cliente, asistencia técnica, captación de clientes, servicios de back-office. El grupo también ofrece servicios integrados para la gestión de procesos empresariales y la transformación digital y servicios de consultoría de alto valor añadido. Las ventas netas se distribuyen por regiones geográficas entre Europa/Oriente Medio/África (36,3%), Norteamérica y Asia/Pacífico (36,3%), Latinoamérica (22,5%) y otros (4,9%); - servicios especializados (16,3%): interpretación en línea, gestión de solicitudes de visado y cobro de deudas. A finales de 2023, el grupo contaba con más de 490.000 empleados en 99 países y ofrecía sus servicios en más de 300 idiomas en más de 170 mercados. Las ventas netas por sector de clientes se desglosan en sanidad (56%), servicios gubernamentales (13%), seguros (10%), servicios financieros (7%) y otros (14%).
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