Vonage ha anunciado que ha reforzado su aplicación de comercio conversacional Jumper.ai con nuevas capacidades de vídeo e integraciones para una experiencia minorista más atractiva. El comercio conversacional es una tendencia minorista muy demandada que aprovecha la creciente convergencia de las compras y las conversaciones en plataformas como Messenger, WhatsApp e Instagram, utilizando la función de chat para crear una experiencia de compra perfecta. Esta nueva mejora de la aplicación de comercio conversacional Jumper.ai de Vonage permitirá a las marcas invitar sin problemas a los compradores a una interacción de vídeo en directo con un asociado de la tienda o un agente de atención al cliente. Esto permite a los consumidores entablar conversaciones personales sobre los productos desde cualquier lugar, al tiempo que ayuda a los minoristas a establecer relaciones de confianza con los clientes. Con Vonage Video Express, Vonage permite ahora a los agentes iniciar un vídeo cara a cara con los clientes con un solo clic desde la interfaz de agente unificada mientras se comunica con el cliente.