El 11 de enero de 2022, Janus Henderson Investors US LLC presentó una solicitud de exención en la que afirmaba que había entablado un diálogo abierto con la dirección y el consejo de administración de Zendesk, Inc. durante los últimos dos meses, desde el anuncio de la propuesta de adquisición de Momentiv, el 28 de octubre de 2021. Janus Henderson declaró que le preocupan los fundamentos estratégicos, tácticos y financieros de la operación propuesta. Janus Henderson expresó su opinión de que la Compañía debería renovar su enfoque en la ejecución del negocio independiente de la Compañía. Janus Henderson añadió que escribe esta carta para asegurarse de que tanto la dirección como el Consejo de Administración comprenden plenamente su postura. Janus Henderson también declaró que aprecia el diálogo con la dirección y el Consejo de Administración, y que espera continuar el diálogo en un esfuerzo por asegurar el mejor resultado posible para los accionistas de la Compañía.