EXL anunció una asociación con Brown & Brown Absence Services Group. Juntas, ambas empresas desarrollarán un servicio integral de gestión de siniestros que aprovecha la IA conversacional y potentes análisis para mejorar el proceso de adjudicación de siniestros. Esta nueva capacidad permitirá extraer y analizar información crítica a partir de datos de siniestros no estructurados para etiquetar al instante los siniestros sencillos para su tramitación inmediata y automatizada y enviar los casos más complejos a especialistas altamente cualificados para su revisión detallada informada por años de experiencia en siniestros.

Al combinar la tecnología punta con el ingenio humano, la nueva solución está diseñada para reducir los costes y el tiempo invertido en revisar los datos de los siniestros para adjudicar manualmente cada expediente. Aprovechando la profunda experiencia de EXL en operaciones de incapacidad y el modelo de siniestros impulsado por IA, junto con los conocimientos de Brown & Brown sobre análisis de siniestros complejos y matizados y revisiones de siniestros independientes y fiables, la nueva solución mejora los flujos de trabajo y ofrece resultados más rápidos a los clientes finales.