Qualtrics dio a conocer los detalles sobre el impacto de su asociación con el Manchester City, que está ayudando a transformar la experiencia de los aficionados en los estadios y en Internet. Como socio oficial de software de gestión de experiencias del Manchester City, Qualtrics permite al club escuchar las opiniones de aficionados y empleados, comprender y analizar lo que escuchan y, a continuación, tomar medidas para mejorar las experiencias y diseñar otras nuevas. En el último año, Qualtrics y el Manchester City han colaborado para: Escuchar las opiniones de los aficionados para mejorar elementos del trayecto que éstos realizan cuando visitan las instalaciones del club en el Etihad Campus, un proceso continuo que también ha incluido recientemente la implantación de códigos QR e iPads por todo el estadio para que los aficionados compartan sus opiniones.

Recopilar opiniones en directo durante los trayectos de compra de entradas y artículos en línea para conocer la satisfacción de los aficionados e identificar los momentos de fricción. Mejore las experiencias de hospitalidad y asegúrese de que la resolución de problemas y las expectativas pueden gestionarse con rapidez y eficacia. Escuchar las opiniones y adaptar las experiencias digitales para aumentar el compromiso y realizar mejoras en el contenido del club midiendo la eficacia de las páginas de ayuda y asistencia.

Desarrollar relaciones más significativas con los socios utilizando datos enriquecidos para impulsar una mayor concienciación y percepción.