Teleperformance: aumento de la actividad en el 1er trimestre
25 de abril 2023 a las 18:36
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Teleperformance ha anunciado unas ventas de 2.000 millones de euros en el 1er trimestre, lo que supone un aumento del 1,9% en términos comparables (incluyendo el impacto de la eliminación de la contribución de los contratos de Covid por valor de 131 millones de euros) o del 8,6% en términos comparables excluyendo los contratos de Covid.
Nos hemos beneficiado de un fuerte impulso de las ventas en una amplia gama de sectores de clientes, incluidos los medios sociales, los servicios financieros, los viajes y la administración pública, y en muchos países, especialmente en Europa, donde el negocio de los centros multilingües se desarrolla a buen ritmo", subraya Daniel Julien, Presidente y Director General del Grupo.
Para el ejercicio 2023, el Grupo prevé un crecimiento de las ventas en términos comparables de entre el +8% y el +10% excluyendo los contratos Covid, y de alrededor del +7% incluyendo los contratos Covid.
Además, Teleperformance ha elevado su previsión de margen EBITA a un nivel récord de alrededor del 16%, frente a un objetivo inicial de margen del 15,7%. Por último, "seguimos más comprometidos que nunca con la búsqueda de adquisiciones selectivas y creadoras de valor, basadas en nuestro modelo de desarrollo de alto rendimiento 'TP Cube'", añadió el Consejero Delegado. Copyright (c) 2023 CercleFinance.com. Todos los derechos reservados.
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Teleperformance SE es el nº. 1 mundial en externalización y servicios de consultoría corporativa para la gestión de las relaciones con los clientes. Las ventas netas se desglosan por actividades de la siguiente manera - servicios de gestión de la experiencia del cliente (83,7%): información al cliente, asistencia técnica, captación de clientes, servicios de back-office. El grupo también ofrece servicios integrados para la gestión de procesos empresariales y la transformación digital y servicios de consultoría de alto valor añadido. Las ventas netas se distribuyen por regiones geográficas entre Europa/Oriente Medio/África (36,3%), Norteamérica y Asia/Pacífico (36,3%), Latinoamérica (22,5%) y otros (4,9%); - servicios especializados (16,3%): interpretación en línea, gestión de solicitudes de visado y cobro de deudas. A finales de 2023, el grupo contaba con más de 490.000 empleados en 99 países y ofrecía sus servicios en más de 300 idiomas en más de 170 mercados. Las ventas netas por sector de clientes se desglosan en sanidad (56%), servicios gubernamentales (13%), seguros (10%), servicios financieros (7%) y otros (14%).
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