Teleperformance: despliegue de herramientas de IA con ServiceNow
13 de junio 2023 a las 08:44
Comparte
Teleperformance anuncia el despliegue de herramientas de inteligencia artificial (IA) en la plataforma en la nube ServiceNow, líder en gestión digital de flujos de trabajo, para mejorar la experiencia de los empleados, aumentar la productividad y transformar sus operaciones.
La optimización de esta plataforma proporciona a los empleados de Teleperformance una experiencia mejor y más intuitiva al darles acceso a un sistema de gestión del conocimiento único y simplificado. "Además, los empleados pueden automatizar ciertas operaciones, lo que les permite centrarse en tareas de mayor valor añadido", añade el grupo de servicios de externalización de la experiencia del cliente. Copyright (c) 2023 CercleFinance.com. Todos los derechos reservados.
Comparte
Acceder al artículo original.
Aviso legal
Aviso legal
Póngase en contacto con nosotros para cualquier solicitud de corrección
Teleperformance SE es el nº. 1 mundial en externalización y servicios de consultoría corporativa para la gestión de las relaciones con los clientes. Las ventas netas se desglosan por actividades de la siguiente manera - servicios de gestión de la experiencia del cliente (83,7%): información al cliente, asistencia técnica, captación de clientes, servicios de back-office. El grupo también ofrece servicios integrados para la gestión de procesos empresariales y la transformación digital y servicios de consultoría de alto valor añadido. Las ventas netas se distribuyen por regiones geográficas entre Europa/Oriente Medio/África (36,3%), Norteamérica y Asia/Pacífico (36,3%), Latinoamérica (22,5%) y otros (4,9%); - servicios especializados (16,3%): interpretación en línea, gestión de solicitudes de visado y cobro de deudas. A finales de 2023, el grupo contaba con más de 490.000 empleados en 99 países y ofrecía sus servicios en más de 300 idiomas en más de 170 mercados. Las ventas netas por sector de clientes se desglosan en sanidad (56%), servicios gubernamentales (13%), seguros (10%), servicios financieros (7%) y otros (14%).
TELEPERFORMANCE SE 
