El 28 de noviembre de 2022, el Consejo de Administración de Zendesk, Inc. nombró a Tom Eggemeier director general de la compañía, con efecto a partir del 28 de noviembre de 2022. El Sr. Eggemeier, de 50 años, se desempeñó anteriormente como socio de la firma de capital privado Permira, donde fue jefe de la oficina de la firma en Menlo Park, California, y se centró en la inversión y la creación de valor en el sector tecnológico. Antes de incorporarse a Permira, el Sr. Eggemeier fue presidente de Genesys, una empresa de la cartera de fondos de Permira y líder en experiencia del cliente omnicanal y software de centros de contacto.

El Sr. Eggemeier es licenciado por la Universidad de Dayton y doctor en Derecho por la Facultad de Derecho de la Universidad de Chicago. Mikkel Svane ha dimitido de su cargo de director general de la empresa. La Compañía confirma que el último día de empleo del Sr. Svane fue el 28 de noviembre de 2022.