Qualtrics ha anunciado que cientos de organizaciones de todo el mundo, entre ellas L.L. Bean y Vinfast, han elegido sus soluciones de experiencia del cliente en el tercer trimestre de 2022 para crear experiencias extraordinarias para los clientes en un momento de incertidumbre. La plataforma de CX de Qualtrics permite a las organizaciones escuchar los comentarios de los clientes dondequiera que estén u a través de encuestas, reseñas en línea, conversaciones en el centro de llamadas, medios sociales y más. Con esos datos al alcance de la mano, las empresas pueden comprender mejor cómo se sienten sus clientes y qué medidas deben tomar para mejorar sus marcas y productos para adaptarse a las cambiantes necesidades de los consumidores en un mercado competitivo.