Medallia y Eagle Hill Consulting se han asociado para ofrecer a los clientes servicios punteros en experiencias de empleados y clientes. La asociación combina los servicios de diseño centrado en el ser humano de Eagle Hill con las soluciones tecnológicas pioneras de Medallia para la experiencia del empleado y del cliente. Garantizar que los empleados tengan una experiencia laboral de la máxima calidad no sólo mantiene a los mejores en el trabajo, sino que, en última instancia, impulsa una experiencia del cliente de la máxima calidad y refuerza el rendimiento de la organización.

Sin embargo, un reciente estudio de Eagle Hill indica que los empleadores se están quedando muy cortos a la hora de ofrecer una experiencia excepcional a sus empleados. La galardonada plataforma SaaS de Medallia, Medallia Experience Cloud, lidera el mercado en la comprensión y gestión de la experiencia de clientes, empleados y ciudadanos. Medallia captura las señales de experiencia creadas en los trayectos diarios y aplica tecnología de IA propia para revelar perspectivas personalizadas y predictivas que impulsan la acción y los resultados.

Gracias a Medallia Experience Cloud, los clientes pueden reducir la rotación de clientes, reforzar la experiencia de los empleados, impulsar decisiones empresariales que repercuten en los ingresos y proporcionar un retorno de la inversión claro y potente.