Medallia, Inc. ha anunciado que ha lanzado Medallia Athena Studio, una nueva solución que permite a las organizaciones crear modelos y análisis de IA personalizados para datos no estructurados sin necesidad de codificación. Con la gran mayoría de los comentarios de los clientes que llegan a través de texto abierto — como el correo electrónico, los registros de chat, las redes sociales, la voz y las transcripciones de vídeo — las empresas se enfrentan a un reto cada vez mayor para dar sentido a estos datos desordenados y complejos con la suficiente rapidez para reaccionar y mejorar la experiencia del cliente. Medallia Athena Studio ofrece a las organizaciones la posibilidad de crear fácilmente modelos impulsados por la IA para comprender mejor lo que más importa a sus clientes y ofrecer experiencias personales en todos los canales. Las organizaciones pueden construir modelos personalizados en una sencilla interfaz de usuario o empezar rápidamente con una gama de plantillas preentrenadas. Athena Studio pone los conocimientos de la IA en manos de los científicos de datos y de los usuarios empresariales por igual con modelos fáciles pero potentes de bajo código y sin código.